Ofte stillede spørgsmål

• Byttemærker og gaver

  Hos Tøjeksperten kan du bytte dine køb og gaver i hele 365 dage.

   

  Køb på Tøjeksperten.dk: Byttemærke(r) vedhæftes fakturaen, der sendes til din e-mail. Print byttemærke(r) og vedlæg din gave. Vi har desværre ikke mulighed for at pakke din bestilling ind på vores lager. Modtageren kan bytte i alle vores butikker i op til 365 dage.

   

  Butik: Oplys at varen er til gave. Vores personale pakker naturligvis gaven pænt ind og påsætter byttemærke. Modtageren kan bytte gaven alle vores butikker i op til 365 dage.

• Leveringstid

  Leveringstiden er 1-2 hverdage. Ordrer afgivet inden kl. 14.00 på hverdage afsendes samme dag.

• Regler for returnering

  Hos Tøjeksperten tilbyder vi 365 dages returservice.

  Returretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Du kan bytte alle varer, også nedsatte.

  Du kan ikke bytte varer til ny størrelse eller farve, hvis du vælger at sende den retur. Du skal blot sende varen retur og bestille varen på ny. Du vil få refunderet beløbet for de varer, der sendes retur.
  
  Bemærk: Du kan bytte varen til en ny størrelse eller få pengene tilbage i din lokale Tøjeksperten i helt op til 365 dage.

• Bytte i butik

  Du kan bytte og returnere i alle butikker. Medbring blot din faktura.

  Du kan bytte dine køb i helt op til 365 dage - gælder også gaver.
  
  Hvis du vil bytte en vare købt på webshoppen, fx til en anden størrelse, skal du returnere varen og lægge en ny bestilling i den ønskede størrelse - eller bytte den i en lokal butik. Du kan ombytte varen i alle butikker.

• Fordele hos Tøjeksperten

  1-2 dages levering

  Når du handler hos Tøjeksperten, har vi stort fokus på, at det skal være nemt for dig – blandt andet ved at tilbyde hurtig levering. Bestiller du her på vores webshop en hverdag inden kl. 14, sender vi ordren allerede samme dag. Bestiller du efter kl. 14, gør vi alt, hvad vi kan for at sende din ordre afsted så hurtigt som muligt. Og i langt de fleste tilfælde, sender vi ordren allerede dagen efter, du har bestilt den.

   

  Fri fragt

  Når du bestiller online, bliver din pakke sendt med GLS. Kommer du forbi en af vores butikker, kan du altid få din ordre gratis leveret hertil med Click & Collect. Vil du hellere have pakken leveret, får du fri fragt til enten en GLS pakkeshop eller til en firmaadresse, når du bestiller for over 499kr. Ønsker du hjemmelevering, koster det altid 29kr. uanset størrelsen på din ordre.

   

  Klik og hent i butik

  Hvis du gerne vil nøjes med at reservere en vare og først betale ved afhentning, kan du vælge Klik og hent i butik. Har du fundet en bestemt vare, kan du se lagerstatus i din nærmeste butik på vores hjemmeside. Herefter vælger du hvilken butik, du vil afhente i. Butikken lægger varen til side til dig og giver dig besked, når du kan hente den. Når du alligevel er i butikken, kan du også få hjælp med at prøve tøjet eller eventuelt bytte til en anden størrelse.

   

  Prismatch

  Hos Tøjeksperten vil vi altid gerne give dig den bedste pris. Derfor tilbyder vi dig prismatch: har du købt en vare hos os, men finder den billigere et andet sted, refunderer vi differencen.

   

  365 dages returret

  Nogle gange sker det naturligvis, at du fortryder dit køb, eller at du har købt en gave, som ikke var helt det rigtige. Men bare rolig – vi tilbyder altid 365 dages returret på din ordre. Det kan for eksempel udnyttes ved at købe vinterjakke på tilbud om foråret eller købe julegaverne allerede på Black Friday i november. Så behøver du ikke at skynde dig med at beslutte, om varen skal byttes, og du kan give gaver med god samvittighed.

   

  Landsdækkende bytteservice

  Du kan finde vores butikker over hele landet – Tøjeksperten er nemlig Danmarks største herretøjskæde. Vi har mere end 115 butikker fordelt over hele Danmark, så du har aldrig langt til nærmeste Tøjeksperten. Og har du en vare fra en online ordre eller som er købt i en anden by, kan du altid bytte eller returnere i en hvilken som helst Tøjeksperten butik. Og her kan du også altid få gode råd om et alternativ eller en anden størrelse.

   

  Fri retur

  Ønsker du at sende din ordre tilbage til vores webshop, så betaler vi for fragten. Når du bestiller, får du en mail med adgang til en returlabel. Vil du returnere, skal du blot printe din label og sætte den uden på den kasse, som din ordre kom i. Kassen er i øvrigt FSC-certificeret, så den er mere bæredygtigt produceret med hensyntagen til miljøet. Er kassen smidt ud eller har du ikke en printer, så kan du selvfølgelig gå ned i en af vores butikker og i stedet returnere der.